Όταν μια κατάθεση αποτυγχάνει, το ποσό δεν πιστώνεται στο ταμείο σας και η συναλλαγή σταματά πριν ολοκληρωθεί. Η αιτία βρίσκεται κατά κανόνα στα στοιχεία του λογαριασμού σας, στο μέσο πληρωμής ή στους κανόνες του ταμείου, και μπορείτε να τα ελέγξετε πριν από κάθε νέα προσπάθεια στην Lizaro Greece. Ξεκινήστε από το ονοματεπώνυμο, συνεχίστε με το μέσο πληρωμής και ελέγξτε τέλος τα όρια του ταμείου.

Γιατί η κατάθεση στη Lizaro δεν ολοκληρώνεται

Η αιτία που παραβλέπεται περισσότερο είναι η αντιστοιχία των στοιχείων σας με τον κάτοχο του μέσου πληρωμής. Τα υπόλοιπα προβλήματα προκύπτουν από τα όρια και τους κανόνες του ταμείου.

Το ονοματεπώνυμο πρέπει να ταιριάζει ακριβώς

Το ονοματεπώνυμο που δηλώσατε στον λογαριασμό σας πρέπει να ταιριάζει ακριβώς με το όνομα του κατόχου της κάρτας ή του πορτοφολιού που χρησιμοποιείτε. Ακόμη και μια μικρή διαφορά, όπως η αντεστραμμένη σειρά των ονομάτων, ένα λάθος στη γραφή ή ένα ενδιάμεσο όνομα που λείπει, μπορεί να σταματήσει τη συναλλαγή σας. Συγκρίνετε τα στοιχεία στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας με το δελτίο ή με την εφαρμογή της τράπεζάς σας. Αν βρείτε διαφορά, μη δοκιμάσετε ξανά με τα ίδια στοιχεία, γιατί η επανάληψη δεν θα αλλάξει το αποτέλεσμα.

Η ταυτότητα του λογαριασμού ελέγχεται συχνά και με την ημερομηνία γέννησης ή με τη χώρα κατοικίας που έχετε δηλώσει. Αν τα στοιχεία αυτά δεν έχουν επιβεβαιωθεί, το ταμείο μπορεί να κρατήσει την κατάθεσή σας σε αναμονή μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Ελέγξτε τους όρους και προϋποθέσεις, όπου θα δείτε τι ζητείται και σε ποια μορφή. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η διεύθυνση στο προφίλ σας συμφωνεί με το έγγραφο που έχετε ήδη ανεβάσει, ώστε να μην χρειαστεί να επαναλάβετε τη διαδικασία.

Όρια ποσού και ελάχιστη κατάθεση

Τα ταμεία ορίζουν ελάχιστο και μέγιστο ποσό για κάθε κατάθεση, και τα όρια αυτά ισχύουν και για το μέσο πληρωμής που επιλέγετε. Αν εισάγετε 250€ με μια κάρτα που έχει ημερήσιο όριο χαμηλότερο από αυτό, η συναλλαγή θα απορριφθεί, ακόμη κι αν το υπόλοιπο της κάρτας σας επαρκεί. Τα όρια διαφέρουν ανάλογα με το μέσο και το νόμισμα, οπότε μην υποθέσετε ότι ισχύει ό,τι ίσχυε σε προηγούμενη κατάθεση. Ελέγξτε το ποσό σας με τα όρια που εμφανίζονται στο ταμείο πριν επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή.

Η δεύτερη αιτία αφορά το καθημερινό όριο του ίδιου του μέσου πληρωμής, το οποίο ορίζεται από την τράπεζα ή από τον πάροχο και όχι από το καζίνο. Στο ταμείο δεν μπορείτε να αλλάξετε κάτι σε αυτό το όριο, οπότε χρειάζεται να ελέγξετε την κατάσταση της κάρτας σας πριν από νέα προσπάθεια. Αν το ποσό ξεπερνά το επιτρεπτό, χωρίστε την κατάθεση σε μικρότερα ποσά ή χρησιμοποιήστε άλλο μέσο, εφόσον το ταμείο το δέχεται. Στο ταμείο της Lizaro θα δείτε ακριβώς ποια μέσα και ποια όρια ισχύουν για τον λογαριασμό σας.

Πώς ελέγχετε το μέσο πληρωμής πριν από νέα προσπάθεια

Το μέσο πληρωμής είναι ο κρίκος που επηρεάζει περισσότερο την τύχη της κατάθεσης. Ελέγξτε πρώτα την κατάσταση της συναλλαγής και έπειτα τη δική σας πλευρά.

Η κάρτα ή ο λογαριασμός που χρησιμοποιείτε

Ξεκινήστε από το ίδιο το μέσο πληρωμής, γιατί αρκετές αιτίες βρίσκονται εκεί και όχι στο ταμείο. Ελέγξτε αν η κάρτα είναι ενεργοποιημένη για διαδικτυακές συναλλαγές, αν η ημερομηνία λήξης είναι ακόμη έγκυρη και αν το υπόλοιπο ή το πιστωτικό όριο καλύπτει το ποσό μαζί με τυχόν προμήθειες. Στα ηλεκτρονικά πορτοφόλια, ελέγξτε την ταυτοποίηση του λογαριασμού σας και το όριο που έχει ορίσει ο πάροχος. Κάντε τον έλεγχο από την εφαρμογή ή τον ιστότοπο που χρησιμοποιείτε συνήθως, ώστε να βλέπετε τα ίδια στοιχεία με εκείνα που επιβεβαιώνει η συναλλαγή.

  • Ελέγξτε ότι η κάρτα επιτρέπει διαδικτυακές συναλλαγές και δεν έχει μπλοκαριστεί από την τράπεζά σας.
  • Ελέγξτε ότι η ημερομηνία λήξης και ο αριθμός της κάρτας έχουν πληκτρολογηθεί σωστά.
  • Ελέγξτε ότι το διαθέσιμο υπόλοιπο καλύπτει το ποσό και τις πιθανές προμήθειες.
  • Ελέγξτε αν η τράπεζά σας έχει στείλει ειδοποίηση για ύποπτη συναλλαγή που χρειάζεται επιβεβαίωση.

Ο χρόνος επεξεργασίας και η κατάσταση της συναλλαγής

Μια κατάθεση μπορεί να εμφανιστεί ως αποτυχημένη, ενώ η χρέωση έχει ήδη γίνει, ή να μένει σε εκκρεμότητα για λίγο. Μην ξαναστείλετε το ίδιο ποσό όσο η πρώτη συναλλαγή δεν έχει κλείσει, γιατί μπορεί να χρεωθείτε δύο φορές. Κοιτάξτε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο και στην τράπεζά σας, για να δείτε αν υπάρχει εκκρεμής χρέωση. Αν βρείτε μία, περιμένετε την ολοκλήρωσή της πριν από κάθε άλλη ενέργεια.

Ο χρόνος επεξεργασίας διαφέρει ανάλογα με το μέσο και την ώρα της ημέρας, και η αναμονή δεν σημαίνει πάντα βλάβη. Αν η εκκρεμότητα διαρκεί περισσότερο από όσο αναφέρει το μέσο πληρωμής σας, ελέγξτε τον τελευταίο κωδικό σφάλματος ή το μήνυμα που εμφανίστηκε. Ο κωδικός αυτός είναι το πιο χρήσιμο στοιχείο όταν επικοινωνείτε με τον πάροχο ή με την τράπεζα. Καταγράψτε την ώρα και το ποσό, ώστε να μην χρειαστεί να εξηγήσετε τα ίδια πράγματα δύο φορές.

Βήματα διορθωσης μετά από αποτυχία κατάθεσης

Η σειρά των ενεργειών έχει σημασία, γιατί η βιαστική επανάληψη συχνά επιδεινώνει την κατάσταση. Ακολουθήστε τα βήματα με τη σειρά που δίνονται.

Τι κάνετε αμέσως μετά την αποτυχία

Σταματήστε πρώτα και μην επαναλάβετε την ίδια κατάθεση με το ίδιο μέσο και τα ίδια στοιχεία. Κάθε επανάληψη χωρίς καμία αλλαγή μπορεί να αποτύχει ξανά και να αφήσει μια σειρά από απορριπτόμενες συναλλαγές στην τράπεζά σας. Διαβάστε το μήνυμα που εμφανίστηκε στο ταμείο και δείτε αν αναφέρει στοιχεία, όριο ή επαλήθευση. Το μήνυμα αυτό είναι το καλύτερο σημείο εκκίνησης για τη διόρθωση.

Όταν διορθώσετε το στοιχείο που έλειπε, δοκιμάστε με μικρότερο ποσό, ώστε να δείτε αν η συναλλαγή ολοκληρώνεται πριν στείλετε το πλήρες ποσό. Αν ο λογαριασμός σας άλλαξε σε κάποιο στοιχείο, περιμένετε να ενημερωθεί η εγγραφή και μετά προχωρήστε. Ελέγξτε ότι το νέο ποσό χωράει στα όρια του ταμείου και του μέσου πληρωμής. Μόλις ολοκληρωθεί, επιβεβαιώστε ότι το υπόλοιπο στο ταμείο αντιστοιχεί στο ποσό που πληρώσατε.

Πότε αξίζει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα στοιχεία και το μέσο πληρωμής, αλλά η κατάθεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει. Ετοιμάστε το ονοματεπώνυμο, τον τελευταίο κωδικό σφάλματος, την ημερομηνία και την ακριβή ώρα της προσπάθειας. Με αυτά τα στοιχεία, η ομάδα μπορεί να εντοπίσει τη συναλλαγή σας γρηγορότερα και να μην σας ζητήσει να επαναλάβετε όλη την περιγραφή.

Αν η υποστήριξη ζητήσει επιβεβαίωση ταυτότητας ή αντίγραφο εγγράφου, στείλτε το μέσω του ασφαλούς καναλιού που προβλέπεται στο προφίλ σας και όχι με απλό μήνυμα. Μην μοιράζεστε στοιχεία κάρτας ή κωδικούς πρόσβασης, όποιος κι αν σας τα ζητήσει. Μετά τη λύση, ελέγξτε ότι η κατάθεση πιστώθηκε πλήρως και ότι δεν έμεινε εκκρεμής χρέωση στην τράπεζά σας.

Τρία σημάδια που θέλουν άμεση προσοχή

Σταματήστε τις προσπάθειες και ελέγξτε την κατάσταση αμέσως, όταν εμφανιστεί κάποιο από τα παρακάτω:

  • Ελέγξτε αμέσως αν η χρέωση εμφανίζεται στην τράπεζά σας, ενώ το υπόλοιπο στο ταμείο δεν ενημερώνεται.
  • Ελέγξτε τα στοιχεία σας αν το ίδιο ποσό έχει αποτύχει δύο ή περισσότερες φορές χωρίς να έχετε αλλάξει τίποτα.
  • Μην δέχεστε αίτημα για επιπλέον στοιχεία ή επιβεβαίωση από μέσο που δεν είναι στο όνομά σας.